关注老年消费 规范营销行为 江阴市消保委调解一起保健仪器纠纷

中国消费者报南京讯 保健仪器一度深受中老年消费者的关注规范喜爱。4月8日，老年记者从江阴市消费者权益保护委员会获悉，消费行近期，营销江阴市消保委临港分会接到一起保健仪器的江阴健仪消费投诉。

消费者称其母亲在一保健品商家处做电疗保健项目，市消并购买了仪器，保委商家称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病，调解特别是起保器纠糖尿病、肩周炎等，关注规范但消费者发现其母亲所购买的老年仪器就是普通的按摩设备，并没有商家所宣传的消费行治病功能，消费者认为商家虚假宣传，营销要求退货退款。江阴健仪

接诉后，市消江阴市消保委临港分会工作人员立即联合江阴市市场监管局临港经济开发区分局执法人员前往该商家进行现场检查。现场店内有数名中老年人正在使用生物电理疗仪。经营场所内有立式海报，写有“人体充电站……本产品针对的适应症，主要是心血管系统循环障碍。清理和疏通血管，预防红细胞聚集及血栓的形成，对心脑血管和由此引发的各种疾病如脑梗、心梗，血管狭窄引起的缺血、缺氧引发的各种疾病及长期营养不良引起的免疫力低下、抵抗力下降有较好的保健作用”等内容。

商家现场未能提供以上内容的宣传依据，同时商家没有对销售的产品进行明码标价，江阴市市场监管局临港分局予以立案调查。江阴市消保委临港分会工作人员组织投诉双方进行调解，最终经协商，商家同意退货退款，消费者对此感到满意。

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务时应当明码标价。本案中，商家称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病等功效的行为涉嫌虚假宣传，且并未明码标价，违反了相关规定。

江阴市消保委提醒广大消费者，在人口老龄化加剧的背景下，老年人的养生保健需求成为市场竞争的焦点。部分不法商家采用夸大、不实的宣传方式，利用老年人渴望健康、治愈疾病的心理，明示或暗示所提供的理疗仪器具有疾病预防和保健功能，吸引老年人购买。这种虚假宣传的行为，不仅损害了老年消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。江阴市市场监管部门将持续依法履职，引导老年人理性购物，维护老年人的合法权益，警示、规范商家营销行为。（薛晶晶）