“中国好人”赵玉莲：用心守护这个“家”

　　“社区就是中国好人一个家。”这是赵玉宣州区鳌峰街道宝城社区党委书记、居委会主任赵玉莲常挂在嘴边的莲用话。

　　作为一“家”之长，心守赵玉莲几十年如一日，中国好人把居民当亲人，赵玉把居民的莲用事当大事来办，用心、心守用情管好家长里短的中国好人事，守护着社区的赵玉和谐稳定，也守望着居民的莲用幸福生活。

　　在她的心守带领下，宝城社区先后荣获“全国‘4个100’最美志愿服务社区”“全国和谐社区”“全国优质服务窗口”“安徽省党建工作示范点”等称号，中国好人她本人获得“全国优秀党务工作者”“中国好人”“全国模范人民调解员”“全国敬老爱老助老模范人物”“全国三八红旗手”等荣誉称号。赵玉

　　● 织就“红色网络”

　　顶着“小巷管家”“小巷总理”的莲用头衔，赵玉莲要管的家、要理的事可真不简单。

　　宝城社区位于市中心，共有居民4884户，人口达13594人。这是一个地处商业繁华地段的城中老社区，老旧小区占70%以上，商户多，人员流动性大。

　　如何才能把这个结构复杂的大家庭管护好？从1989年走上社区岗位，赵玉莲已经从年纪轻轻、待人热情的“小赵”，变成头发花白、办事牢靠的“赵书记”，她将自己的工作经验总结为“三用、一带、两大抓”——用心、用情、用时间，带好班子队伍，抓好党员队伍建设、抓好社区志愿者服务队伍建设。

　　在宝城社区，有一张“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-小区党员-群众”五级联动的“红色网格”，兜住了社区千头万绪的事。

　　早在2008年，赵玉莲就提出了织密党建网格的工作思路，“我们的党组织必须进入楼栋，实现一个党员联系几户群众，这样服务群众才能更直接、有效。”宝城社区在全市率先推行城市基层网格化管理，将43个小区划分为10个网格，在每个网格中成立一个党支部，并下设两个楼栋党小组。“红色网格”将小区307名社区党员联动起来，他们活跃在网格上、楼栋间，问事、管事、干事，实现了“支部在网上、党员在网中、小事不出网、琐事一把兜”。

　　● 当好人民调解员

　　赵玉莲不仅用心用情当好社区书记，还是一位称职的人民调解员。

　　在宝城社区的“莲姐说事点”，“调解千家事、温暖万人心”的故事，每天都在发生。大家碰上烦心事、揪心事，都想找赵玉莲“唠一唠”。近几年，通过“普法+调解”的方式，赵玉莲共化解各类矛盾纠纷上千起，调解成功率近乎100%。

　　为做好调解工作，她购买大量法律相关书籍，挤出晚上时间自学，运用到自己日常的社区管理工作中。

　　社区有一群爱好戏曲的老年人，为更好地发挥他们的作用，赵玉莲想了个办法，发动这群戏曲“发烧友”，组建普法宣传队，搭建戏曲活动室，把发生在居民身边的法治案例进行改编，通过戏曲的方式传唱。自此，老人们有了活动阵地，社区也多了一个法治“传声筒”。

　　在工作中普法，在普法中工作。这种氛围下，居民们学法普法的热情很高，社区共创成了30多户市、区级的“法治家庭”。

　　7月3日一大早，还没到上班时间，赵玉莲已经忙得脚不沾地了。

　　社区一名环卫工人因为年龄不符合岗位要求，找赵书记提意见；邻居有矛盾，找书记讨说法；家里漏水反映了问题得不到解决，还是找赵书记……一上午，赵玉莲的《民情日记簿》上已经满满当当记了一整页。

　　现场调解，微信沟通，电话联系，每办完一件事，就在事项后面打钩。这么多年，赵玉莲的《民情日记簿》已经累积了十几本。在她的影响下，随身携带小本子、圆珠笔成为宝城社区工作人员的“标配”。

　　赵玉莲将群众的大事小情记在笔头、记在心上，更跑在脚下。

　　“真的太谢谢您了，是您让我感受到了温暖，让我对生活还有一点留念！”社区矫正对象方某发来的一条信息，一直保存在赵玉莲的手机里。

　　因为身体伤残又没有稳定收入，家人也不在身边，方某一度对生活失去希望，有过轻生的念头，也出现过过激行为。赵玉莲了解情况后，上门为他排忧解难，四处奔走联系，帮方某治好了伤残的腿，还自掏腰包帮助方某解决生活中的困难。这一帮，就是近十年。去年，方某年满60岁，赵玉莲又多方联系，帮方某把养老保险补齐，让他每月能有一份保障。“我一定好好生活！”方某对她发自肺腑的感激。

　　对居民群众的困难疾苦多关心，对居民群众的拥护和支持多感谢，对居民群众的情绪和牢骚少抱怨、少计较，这是赵玉莲对“用情”二字的理解。在她眼里，每一位街坊都是自己的亲人，而她，也成了居民口中的“赵妈妈”“好姐妹”“亲女儿”。

　　● 组建“五心”服务队

　　众人拾柴火焰高。赵玉莲自己在一线干，也带着大家一起干。

　　“我真是享了‘五心’服务队的福，你们比亲人还亲。”62岁的居民王兰常年与轮椅为伴，为照料好老人的日常生活，社区为她建立了专属档案。

　　王兰口中的“五心”服务队，是宝城社区组织社区干部+党员、共青团员+热心居民、老年委+“五老”同志、妇联执委+热心妇女、基层民兵+退役军人，分别组建的“红心”“同心”“暖心”“贴心”“安心”五个志愿服务队。

　　“以社区中的老年群体、困难群体、残疾人和青少年等为主要服务对象，通过开展入户走访、排难解困、敬老慰问、上门理发、代买物品、护送就医等活动，让这些人群急事有人管、难事有人帮、愁事有人问、盼事有人做。”谈及组建“五心”服务队的初衷，赵玉莲如是说。

　　“五心”服务队组建以来，年均开展活动200余次，年服务群众达万余人次，打造了银发补习班、看家护院队、家电维修队等品牌项目。

　　王茂斌是一名党员，也是志愿服务队的一员，因为从事物业相关的工作，平时与居民打交道很多。他说：“在社区工作，压力很大，但赵书记对我们的要求是，群众利益无小事。与赵书记共事超过15年，她是这样说的，更是这样做的。”

　　扎根基层数十年，一心为民显情怀。赵玉莲没有豪言壮语，而是35年如一日，把群众的事放在心坎上，用心用情守护社区这个家。“居民对我的信任，就是对基层党组织的信任，我不能辜负这份信任。”

　　今年已经54岁的赵书记，依然干劲十足，“只要群众需要，我随叫随到！”（见习记者 余结红）