福建福州：开展线下无理由退货承诺单位回访推进工作

中国消费者报福州讯（记者张文章）为持续改善消费环境，福建福州访推全面促进消费发展，开展12月起，线下福建省福州市消费者权益保护委员会开展“福州市线下无理由退货承诺单位”回访推进工作，无理位对各类型线下无理由退货承诺单位落实《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》情况、由退运作过程进行检查回访和动员推进。货承

据悉，诺单福州市消委会自2019年启动线下无理由退货承诺工作，进工制定出台线下零售企业无理由退货工作指引，福建福州访推得到众多实体商业的开展积极响应，参与无理由退货承诺的线下企业涵盖商场百货、大型超市、无理位建材市场、由退品牌专卖店等消费领域。货承线下实体店积极作出承诺，诺单为消费者提供更加温暖贴心的服务，积极营造“共建共治共享”的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。

福州市消委会工作人员正对线下无理由退货承诺单位进行回访。资料图片

今年来，福州各县（市）区持续推进线下无理由退货承诺工作，亮点纷呈。闽清县市场监管局和闽清县消委会把线下无理由退货工作从城镇延伸至乡村，不断发动乡镇村居经营单位开展线下实体商店无理由退货承诺，让乡村消费者享受更加便利、放心的消费环境；鼓楼区市场监管局和鼓楼区消委会在发动辖区商场百货、大型超市做好线下实体商店无理由退货承诺工作的同时，先后发动了服装连锁、化妆品连锁、运动品牌、茶叶、保健食品等行业商户，让消费者在各类商品消费过程中享受更好的体验。

截至12月16日，此次回访工作顺利完成。福州全市“线下无理由退货承诺”工作在各县（市）区的共同努力下推进顺利，承诺商家运行良好，有效地提升了消费品质，对促进实体商业发展起到了积极作用。不过，此次也发现部分企业存在无理由退货承诺公示不够醒目、退换货登记不够完善等问题，福州市消委会已要求相关单位整改完善。

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