报道追踪

中国消费者报上海讯（记者刘浩）2月20日，报道追踪记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，报道追踪针对爱奇艺限制APP投屏问题，报道追踪爱奇艺作出回应称，报道追踪已为目前仍处于订阅状态的报道追踪黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，会员可在5台设备上登录，报道追踪不再限制登录设备种类，报道追踪在同一时间播放的报道追踪设备也不再限制种类。

1月12日，报道追踪上海市消费者权益保护委员会指出爱奇艺APP限制投屏、报道追踪加收费用的报道追踪做法不厚道（详见《中国消费者报》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 爱奇艺被上海市消保委点名“不厚道”》）。2月20日，报道追踪爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明，报道追踪针对投屏服务、报道追踪登录设备规则作出调整。报道追踪

情况说明指出，为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。

为方便用户跨终端使用，从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员（手机/电脑/平板电脑）任意2台；白金VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视等）任意2台；星钻VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视/VR等）任意3台。当播放设备数量达上限后，爱奇艺会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询，可联系客服协助处理。

据悉，今年1月，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。此话题引发了广大消费者的讨论，上海市消保委也发表了相关观点。

对此，爱奇艺向上海市消保委表示，以用户为中心、重视用户体验是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。

上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。